Syarat & Ketentuan

inJournal.id adalah platform grosir business-to-business (B2B) yang dikelola oleh Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) berizin Kementerian Agama Republik Indonesia. Platform ini menyediakan kamar hotel Makkah & Madinah, blok kursi pesawat, dan produk perjalanan umroh lainnya khusus untuk agen travel — bukan untuk jamaah perorangan. Dengan mendaftar dan menggunakan platform, Anda menyatakan bertindak sebagai perwakilan resmi sebuah usaha agen travel.

Akun partner aktif segera setelah pendaftaran. Kami berhak meninjau kembali, menangguhkan, atau menutup akun yang memberikan data tidak benar, menyalahgunakan platform, atau menunggak kewajiban pembayaran. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun (tautan masuk dikirim ke email terdaftar) dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

Seluruh harga adalah harga nett dalam Rupiah untuk agen dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan serta pergerakan kurs, kecuali untuk pemesanan yang sudah terkonfirmasi. Status “kamar tersedia” menunjukkan jatah yang kami pegang; status “sesuai permintaan” (on-request) berarti ketersediaan dikonfirmasi terlebih dahulu ke hotel sesuai SLA yang tercantum di situs. Blok kursi pesawat yang ditampilkan merupakan katalog penawaran; kepastian kursi dan harga dikonfirmasi oleh tim kami sebelum pemesanan.

Biaya booking dibayarkan untuk membuka permintaan pemesanan agar tim kami memeriksa ketersediaan ke hotel, dan dihitung berdasarkan kapasitas tempat tidur kamar yang dipilih. Jika kamar tidak tersedia, atau Injournal membatalkan permintaan, biaya booking dikembalikan penuh. Jika Anda yang membatalkan sebelum konfirmasi, biaya booking tidak dikembalikan. Setelah pemesanan terkonfirmasi, biaya booking diperhitungkan sebagai bagian dari total pembayaran.

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi perusahaan yang tercantum pada halaman pemesanan, dalam Rupiah. Setelah ketersediaan terkonfirmasi, Anda dapat memilih membayar uang muka (DP) sebesar persentase yang tercantum pada halaman pemesanan dengan pelunasan selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo yang tercantum di halaman pemesanan (bila tidak ditentukan lain, H-14 sebelum tanggal check-in), atau membayar lunas di muka. Untuk pemesanan tertentu, opsi DP dapat ditutup sehingga pembayaran harus lunas. Bukti transfer diverifikasi tim kami maksimal 1×24 jam. Pemesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang tercantum akan kedaluwarsa secara otomatis dan jatah kamar dilepas.

Ketentuan pembatalan mengikuti kebijakan yang tercantum pada setiap pemesanan. Pembatalan oleh Injournal (termasuk karena kamar tidak tersedia) mengembalikan seluruh dana yang telah dibayarkan untuk pemesanan tersebut. Pengembalian dana diproses ke rekening asal transfer. Perubahan tanggal atau nama jamaah setelah konfirmasi tunduk pada kebijakan hotel dan dapat dikenakan biaya.

Voucher hotel diterbitkan atas nama dan merek Travel Anda. Kami tidak mencantumkan merek Injournal pada dokumen yang diterima jamaah Anda, dan kami tidak akan menghubungi jamaah Anda untuk tujuan pemasaran apa pun. Anda bertanggung jawab atas kebenaran data jamaah yang Anda masukkan untuk penerbitan voucher.

Anda wajib menyampaikan informasi produk secara benar kepada jamaah Anda, termasuk status ketersediaan, jadwal, dan ketentuan pembatalan. Anda dilarang menyalin, mengikis (scrape), atau mendistribusikan data harga grosir dari platform ini kepada pihak yang bukan karyawan atau mitra resmi usaha Anda.

Injournal bertindak sebagai penyedia grosir atas produk yang dipesan melalui platform. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau akibat dari kejadian di luar kendali wajar kami (force majeure), termasuk perubahan regulasi pemerintah Arab Saudi atau Indonesia, penutupan fasilitas, dan gangguan maskapai. Total tanggung jawab kami atas suatu pemesanan tidak melebihi jumlah yang telah dibayarkan untuk pemesanan tersebut.

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan penggunaan platform setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.